2026. 05. 19. 14:24
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) fogyasztóvédelmi hatáskörében eljárva vizsgálta az engedélyesekre vonatkozó szolgáltatásminőségi követelmények teljesülését. A 2024. és 2025. évi tevékenységekre kiterjedő vizsgálat során feltárt jogsértések miatt a Hivatal az érintett engedélyeseket összesen 80 millió forint bírság megfizetésére kötelezte – olvasható a szervezet közleményében.
Az energiahivatal szerint a szolgáltatásminőség folyamatos ellenőrzése és az ahhoz kapcsolódó előírások következetes betartatása alapvető fontosságú a fogyasztók biztonságos, megbízható és kiszámítható ellátásának garantálása érdekében. A MEKH kiemelt feladata, hogy a szolgáltatói teljesítmény értékelésével, rendszeres ellenőrzésekkel és szükség esetén hatósági intézkedésekkel ösztönözze a jogszabályoknak és minőségi követelményeknek megfelelő működést.
A fogyasztói jogok érvényesülése érdekében a Hivatal rendszeresen ellenőrzi többek között a villamosenergia-elosztói engedélyesek tevékenységére vonatkozó szolgáltatásminőségi követelmények betartását. Az engedélyesek adatszolgáltatásán alapuló, 2024-es évet értékelő vizsgálat keretében a MEKH azt ellenőrizte, hogy a villamosenergia-elosztók mennyiben teljesítették a felhasználói igénybejelentésekre adandó tájékoztatásra, valamint az új felhasználói bekapcsolások végrehajtására vonatkozó követelményeket.
A hatósági ellenőrzés feltárta, hogy a villamosenergia-elosztói engedélyesek
- az ELMŰ Hálózati Kft.,
- az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt.,
- az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt.,
- az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt.,
- az MVM Démász Áramhálózati Kft.
- és az MVM Émász Áramhálózati Kft.
– számos esetben nem tartották be az igénybejelentésekre adandó tájékoztatásra, valamint az új felhasználói bekapcsolások végrehajtására vonatkozó ügyintézési határidőket.
Click here to preview your posts with PRO themes ››
Az érintett engedélyeseket a Hivatal összesen 50 millió forint bírság megfizetésére kötelezte.
A fogyasztói érdekek is sérültek
A villamosenergia- és a földgáz egyetemes szolgáltatók, valamint -elosztók szolgáltatásminőségi követelmények teljesítésével kapcsolatos beszámolóit a MEKH adatmegbízhatósági szempontból is rendszeresen monitorozza. A 2024. évi szolgáltatásminőséget érintő adatszolgáltatások megbízhatósági megfelelőségét a földgáz- és villamosenergia-egyetemes szolgáltatónál, valamint 5 földgáz- és 6 villamosenergia-elosztói engedélyesnél vizsgálta a Hivatal.
A vizsgálat feltárta, hogy a Mészáros Lőrinc tőzsdei cégcsoportjához tartozó OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. adatszolgáltatása vonatkozásában összesen 22 darab alapadat esetében hibás adatközlés történt, ami miatt a Hivatal a szolgáltatóra 22,5 millió forint bírságot szabott ki – ismertették, hozzátéve:
a MEKH a szolgáltatásminőségi adatok elemzése során megállapította továbbá, hogy az MVM Démász Áramhálózati Kft. és az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. 2025 harmadik negyedévében alulteljesítették a telefonon érkező hibabejelentések fogadására előírt szolgáltatási követelményt, amiért a Hivatal összesen 7,5 milliós bírságot állapított meg.
A bírságszankciók mellett a MEKH felhívta az engedélyeseket, hogy a fogyasztói érdekek maradéktalan érvényesülése érdekében tartsák be a szolgáltatásminőségre előírt követelményeket, továbbá a jogszabályokban előírt határidőket – áll a közleményben.
Itt állíthatod be, hogy a Google kereső elöl hozza a 24.hu-s találatokat
Cate Blanchett Cannes-ban kitért a magyar választásokra, és meggyőzött róla, hogy segglyuk is kell a művészethez HVG: Vitézy kirúgta a MÁV vezérigazgató-helyettesét Újabb helyettes államtitkárokat mentett fel Magyar Péter azonnali hatállyal Reagált a Fidesz a kegyelmi ügyre
